ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В Just Travel Concierge мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разъясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании вами нашего веб-сайта, услуг и приложений (совместно — «Сервис»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. Получая доступ к нашему Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте наш Сервис.

Мы можем обновлять настоящую Политику время от времени. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, разместив новую Политику на данной странице и обновив дату «Последнее обновление». Мы рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, информацию, которую мы собираем автоматически при использовании вами нашего Сервиса, а также информацию из сторонних источников.

Информация, предоставляемая вами напрямую:

• Персональные идентификационные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения)
• Данные паспорта и проездных документов (при необходимости для бронирования)
• Платёжная информация (номера кредитных карт, платёжный адрес)
• Предпочтения в путешествиях и особые требования (диетические потребности, требования доступности, предпочтения по номерам)
• Записи коммуникаций (электронные письма, сообщения в чате, записи телефонных разговоров с нашей консьерж-командой)
• Учётные данные (имя пользователя, пароль)
• Отзывы и ответы на опросы

Информация, собираемая автоматически:

• Информация об устройстве (IP-адрес, тип браузера, операционная система)
• Данные об использовании (посещённые страницы, время на страницах, модели кликов)
• Данные о местоположении (общее географическое положение на основе IP-адреса)
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. нашу Политику использования файлов cookie)

Информация от третьих лиц:

• Поставщики туристических услуг (подтверждения бронирования, информация о программах лояльности)
• Службы аутентификации (при входе через сторонние платформы)
• Маркетинговые партнёры (демографические данные и данные об интересах)

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

• Обработка и управление вашими бронированиями и резервациями
• Предоставление консьерж-услуг и выполнение ваших запросов
• Коммуникация с вами по вопросам бронирований, учётной записи и наших услуг
• Персонализация вашего опыта и предоставление индивидуальных рекомендаций по путешествиям
• Обработка платежей и предотвращение мошеннических транзакций
• Улучшение нашего Сервиса, разработка новых функций и проведение исследований
• Отправка маркетинговых сообщений (с вашего согласия)
• Соблюдение юридических обязательств и обеспечение исполнения наших условий
• Защита безопасности наших пользователей и Сервиса

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать вашу информацию в следующих случаях:

Поставщики туристических услуг: Мы передаём необходимую информацию для бронирования (имя, контактные данные, даты поездки, предпочтения) отелям, авиакомпаниям, трансферным компаниям и другим Поставщикам туристических услуг для выполнения ваших бронирований.

Поставщики услуг: Мы привлекаем доверенные сторонние компании для оказания услуг от нашего имени, таких как обработка платежей, анализ данных, доставка электронной почты, хостинг и обслуживание клиентов. Эти поставщики имеют доступ к вашей информации исключительно для выполнения этих задач и обязаны её защищать.

Требования законодательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется законом, нормативным актом, судебным процессом или запросом государственного органа, а также когда мы считаем раскрытие необходимым для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других лиц.

Передача бизнеса: В случае слияния, поглощения или продажи всех или части наших активов ваша информация может быть передана в рамках такой сделки.

С вашего согласия: Мы можем передавать вашу информацию в иных целях с вашего явного согласия.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают:

• Шифрование конфиденциальных данных при передаче и хранении (протоколы SSL/TLS)
• Регулярные оценки безопасности и тестирование на уязвимости
• Контроль доступа, ограничивающий доступ сотрудников к персональным данным по принципу необходимости
• Безопасное хранение данных у надёжных облачных провайдеров
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных и конфиденциальности

Несмотря на наши усилия по защите ваших персональных данных, ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но стремимся поддерживать высочайшие стандарты защиты данных.

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, в том числе для выполнения юридических, бухгалтерских или отчётных требований.

Для активных учётных записей мы храним вашу информацию в течение всего периода ваших отношений с нами. После закрытия учётной записи или периода неактивности мы можем хранить определённую информацию до 7 лет для соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений.

Платёжная информация хранится только в течение времени, необходимого для обработки транзакций, и обрабатывается в соответствии со стандартами PCI DSS.

В зависимости от вашего местоположения вы можете обладать следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: Вы можете потребовать исправления неточной или неполной информации.
• Право на удаление: Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных с учётом определённых законных исключений.
• Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничения использования вашей информации.
• Право на переносимость данных: Вы можете запросить копию ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение: Вы можете возражать против обработки вашей информации в целях прямого маркетинга.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@justtravelconcierge.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от страны вашего проживания. В этих странах могут действовать законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны.

При международной передаче вашей информации мы принимаем надлежащие меры для обеспечения её защиты в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством о защите данных.

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребёнка без согласия родителей, мы предпримем меры для незамедлительного удаления этой информации.

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Just Travel Concierge
Адрес: Москва-сити, Башня "Город столиц" Пресненская набережная 8 строение 1
Телефон отдела продаж: +7 495 414 34 06
Email: info@justtravelconcierge.com
WhatsApp/Telegram: +7 985 352 93 13

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.